Лицензионный договор

Лицензионный договор на использование программы TotalCRM

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР

на использованиепрограммы для ЭВМ.

вступает в силу идействует

с «01» января 2024года. 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор, согласно ст. 437 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации (далее – ГК РФ), является публичной офертой, размещенной Лицензиаромв сети Интернет по адресу https://www.totalcrm.ru/page/agreement , всоответствии со ст. 438 ГК РФ, считается заключенным с момента совершенияЛицензиатом действий по акцепту – оплаты Программы.    

1.2. Сторонами настоящего Договора (далее – «Договор») являются:

Лицензиар – АкционерноеОбщество «Системы Тотал», ОГРН 1234700014471, ИНН 4706061517, КПП 470601001, зарегистрированноепо адресу: 188664, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткийпер., дом. 1А, пом. 5-П (далее - «ТоталЦРМ»), с одной стороны, и

Лицензиат –

  • либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является так
  • либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо; которое приняло условия настоящего Договора (далее – «Пользователь»). 

1.3. Местом заключения настоящего договора является гпТоксово.

1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться снастоящим Договором до момента активации Аккаунта. Акцептом настоящегоДоговора, является оплата Пользователем Лицензионного вознаграждения согласновыбранному Тарифному плану в соответствии с разделом 7 настоящего Договора.Совершение Пользователем действия по акцепту Договора означает полное ибезоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора. 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Аккаунт - учетная записьПользователя, идентифицируемая данными, указанными им при регистрации и номеромдоговора присоединения, однозначно и полностью определяющая объем данных вшироком смысле, принадлежащих Пользователю. Под данными в широком смыслепонимаются любые данные, которые вводятся Пользователем (например, информация отоварах и продажах, настройки, контент, файлы, изображения и т. п.) иливозникают в процессе использования Программы (например, статистика посещенийсайта, данные по продажам и т. п.).

2.2. Активация аккаунта – действиеПользователя, сигнализирующее о намерении заключить Лицензионный договор,выражающееся в нажатии на кнопку “ВОЙТИ” при входе в личный кабинет. Врезультате Активации Аккаунту присваивается уникальный номер договораприсоединения (идентификатор).

2.3. Блокировка Аккаунта - состояниеАккаунта, в котором Пользователю предоставлен доступ к его данным, нофункциональность Программы не обеспечивается. В состоянии Блокировки Аккаунта,при запросе данных сайтом Пользователя с сервера ТоталЦРМ, Программаавтоматически отображает сообщение об отсутствии доступа. СписаниеЛицензионного вознаграждения при Блокировке Аккаунта не производится. Поистечении 7 календарных дней Блокировки Аккаунта, активируется автоматическаяпереадресация Программой запросов данных, поступающих с сайта Пользователя насервер ТоталЦРМ, на URL-адрес, определенный параметрами Программы.

2.4. Интегрированный сервис –Маркетплейс или иная платформа электронной коммерции, платежный сервис или инойресурс, интегрированный с Программой через API. Под Интегрированным сервисомтакже понимается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель,являющийся фактическим владельцем такого ресурса.

2.5. Интернет-сайт (Сайт) -совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, атакже информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемойв определенной текстовой, графической или звуковых формах.

2.6. Лицензия – простоенеисключительное право использования Программы в объеме и пределах,установленных настоящим Договором и Тарифным планом.

2.7. Лицензионное вознаграждение –платеж за предоставление Лицензии, которое Пользователь обязуется уплатить Лицензиарув соответствии с настоящим Договором.

2.8. Личный кабинет – учётная записьПользователя, идентифицируемая с помощью URL адреса Пользователя расположенной на поддомене сайта https://www.totalcrm.ru,в которой Пользователь выбирает Программу и Тарифный план, указывает своиреквизиты и акцептует данный Лицензионный договор путём оплаты Программы накаждый Аккаунт каждой Программы.

2.9. Маркетплейс – электроннаяплатформа, расположенная в сети Интернет по адресу: https://ozon.ru/, https://wb.ru/ или иные другие представляющие собойсовокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическомупризнаку (включая мобильную версию сайта, а также соответствующие мобильные приложения,представляющие собой программное обеспечение, устанавливаемое на мобильноеустройство (телефон и/или планшетный компьютер, и/или иное устройствопользователя), предназначенная для размещения в сети Интернет информации, в томчисле размещения продавцами товарных предложений, адресованных покупателям.Названия мобильных приложений могут отличаться в зависимости от операционнойсистемы мобильного устройства пользователя.

2.10. Панель управления – интерфейсПользователя в Программе, позволяющий Пользователю изменять доступные настройкиПрограммы и осуществлять иные предусмотренные Тарифным планом действия вПрограмме.

2.11. Персональные данные –информация, относящая к Пользователю, являющемся физическим лицом илииндивидуальным предпринимателем, и позволяющая прямо или косвенно определитьтакого Пользователя.

2.12. Программа – Программа для ЭВМ"Платформа ТоталЦРМ", представляющая собой совокупность данныхи команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и другихкомпьютерных устройств в целях получения определенного результата ипорождаемые ею аудиовизуальные отображения, а также Программные расширения кней. Объем результата функционирования ограничен Тарифным планом.

2.13. Программные расширения (расширенныйфункционал Программы) – составляющая часть Программы, выделеннаясогласно Тарифным планам в дополнительно подключаемый объём функциональности,предлагаемый Пользователю за дополнительную лицензионную плату.

2.14. Мультиссылка – расширенныйфункционал для ПО ЭВМ "Платформа ТоталЦРМ", представляющий собойсервис создания страницы пользователя с функционалом Платформы ТоталЦРМсогласно выбранному Тарифному плану, с уникальной короткой ссылкой в доменетретьего уровня ***.totalcrm.ru.

2.15. Подписка – оплата Пользователемлицензионного вознаграждения за Программу по любому тарифному плану за любойпериод (1, 3, 6, 12 месяцев и любой иной период) и право использованияПрограммы в течение Подписки.

2.16. Рекуррентный платеж –автоматический/повторяющийся платеж, способ оплаты Подписки в безналичной формес расчетного счета или со счета Банковской карты на счет ТоталЦРМ по согласиюПользователя, данному в порядке, предусмотренном настоящим Договором,осуществляемый на регулярной основе в течение определенного периода времени, запредоставленную неисключительную лицензию Программы. В Личном кабинетеРекуррентный платеж может именоваться как «Автоматический платеж» или инымсхожим по смыслу образом.

2.17. Сервер ТоталЦРМ (Сервер) -аппаратный комплекс, состоящий из нескольких компьютеров-серверов, настроенныйи администрируемый таким образом, чтобы обеспечить достаточнуюпроизводительность Программы при использовании ее Пользователем.

2.18. Тарифный план – размерлицензионного вознаграждения, соответствующий определенному ТоталЦРМ объемуфункциональных возможностей Программы и сроку использования Программы. Вседоступные Пользователю Тарифные планы для Программы размещены на сайте ТоталЦРМпо адресу: https://totalcrm.ru/marketplaces#pricing.

2.19. Электронная почта – для ТоталЦРМ:любой адрес группы @totalcrm.ru; для Пользователя:адрес, указанный при регистрации Аккаунта. Каждая из Сторон обязуетсясамостоятельно обеспечить свой доступ к электронной почте, достаточный дляполучения необходимых уведомлений по данному Договору.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Договора являетсяпредоставление Лицензиаром Пользователю простой неисключительной лицензии наиспользование Программы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящимДоговором.

3.2. Настоящий Договор применим ко всем обновлениямПрограммы и Программным расширениям, которые передаются или делаются доступнымиПользователю в связи с заключением настоящего Договора.

3.3. Программа для ЭВМ "Платформа ТоталЦРМ"является результатом интеллектуальной деятельности ТоталЦРМ (Свидетельство огосударственной регистрации программы для ЭВМ № 2020618628 от 30.07.2020г.) изащищается законодательством Российской Федерации об авторском праве. ТоталЦРМ гарантирует,что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Пользователю прав наиспользование Программы по настоящему Договору.

3.4. Территория использования Программы по настоящемуДоговору не ограничена.

4. ОБЪЕМ ЛИЦЕНЗИИ

4.1. Простое неисключительное право на использованиеПрограммы по настоящему Договору включает в себя право Пользователя наиспользование Программы в течение периода времени и в объеме функциональности,предусмотренных Тарифным планом, оплаченным Пользователем.

4.1.1. Пользователю предоставляется возможностьизменения настроек Программы, в пределах, доступных Пользователю в Панелиуправления.

4.2. Пользователь НЕ вправе:

4.2.1. получать доступ к исходному коду Программы,редактировать и/или изучать исходный код Программы, вскрывать технологию работыПрограммы;

4.2.2. использовать Программу для совершенияпротивозаконных действий, включая, но не ограничиваясь: спам-рассылки,направления угроз и оскорблений, распространения ложной рекламы, призыва кнасильственным действиям;

4.2.3. копировать, воспроизводить Программу илиотдельные ее элементы и сохранять Программу на материальном носителе с цельюпередачи третьим лицам;

4.2.4. размещать в Программе и/или с использованиемПрограммы файлы вирусов и иных вредоносных программ, распространять вредоносныепрограммы с использованием Программы;

4.2.5. пытаться обойти технические ограничения,установленные в Программе;

4.2.6. публиковать Программу, предоставляя третьимлицам возможность ее копирования;

4.2.7. предоставлять Программу в прокат, варенду или во временное пользование третьим лицам с целью извлечения прибыли.

4.3. Результаты использования Программы Пользователем,включая все виды введенных первичных данных согласно п.2.1. настоящегоДоговора, или полученных в результате функционирования Программы, принадлежатПользователю.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. ТоталЦРМ вправе:

5.1.1. Расширять и дорабатывать функциональностьПрограммы без получения согласия Пользователя, проводить обновление Программы иПрограммных расширений.

5.1.2. Вносить изменения в Тарифные планы безпредварительного согласования с Пользователем. При этом, такие изменениявступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты ихопубликования на сайте ТоталЦРМ или отправки ТоталЦРМ сообщения об измененииТарифных планов на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации (взависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше). НовыеТарифные планы не распространяются на Подписку, оплаченную Пользователем додаты вступления в силу новых Тарифных планов. Вступление в силу новых тарифныхпланов не влечет автоматического изменения Тарифного плана Пользователя,оформившего Подписку до вступления в силу новых тарифных планов.

5.1.3. Блокировать доступ к Программе в случаенарушения Пользователем условий настоящего Договора или по требованию суда илииных компетентных органов РФ.

5.1.4. Удалять информацию, размещенную Пользователем сиспользованием Программы, если она нарушает требования законодательства РФи/или условия данного Договора, а также в случае запроса третьих лиц,подтверждающих, что размещенная информация нарушает их права.

5.1.5. Запросить у Пользователя дополнительнуюинформацию: сертификаты или лицензии, а также дополнительную контактнуюинформацию, в случае наличия оснований полагать, что Пользователем нарушаютсянормы действующего законодательства РФ, либо в случае получения ТоталЦРМсоответствующего запроса от правоохранительных органов. В случае отказаПользователя предоставить указанную информацию, ТоталЦРМ вправе ограничитьправа доступа Пользователя к Программе до окончания оплаченного периода. ТоталЦРМне инициирует размещение указанной информации, не выбирает получателейинформации, не влияет на содержание и целостность размещаемой информации, а такжев момент размещения Пользователем информации на Сайте не знает и не можетзнать, нарушает ли такое размещение действующее законодательство РоссийскойФедерации, однако ТоталЦРМ вправе отслеживать, просматривать и/или удалятьлюбую информацию и материалы, размещенные Пользователем на Сайте, безпредварительного уведомления Пользователя

5.1.6. ТоталЦРМ вправе самостоятельно или с участиемтретьих лиц проводить маркетинговые акции, распространять промокоды;устанавливать пробный период и давать иные специальные предложения, в томчисле, предоставлять скидки на стоимость Подписки (на один или несколькопериодов Подписки). Информация о специальных предложениях/маркетинговых акцияхразмещается на сайте ТоталЦРМ www.totalcrm.ru или в Личномкабинете.

5.2. ТоталЦРМ обязуется:

5.2.1. Предоставить Пользователю простоенеисключительное право на использование Программы в соответствии с разделом 4настоящего Договора.

5.2.2. Информировать Пользователя о существенныхдоработках и изменениях в Программе, а также об изменениях в условиях передачиправ на использование Программы посредством электронной почтовой рассылки илипубликации на сайте ТоталЦРМ - www.totalcrm.ru.

5.2.3. Информировать Пользователя об измененииТарифных планов посредством электронной почтовой рассылки и/или публикации насайте ТоталЦРМ - www.totalcrm.ru.

5.2.4. Обеспечить функционирование Программы ивозможность использования Программы Пользователем при условии выполненияПользователем условий п. 5.4.1. и п.5.4.2 настоящего Договора.

5.3. Пользователь вправе:

5.3.1. Получить простое неисключительное право наиспользование Программы в объеме, предусмотренном разделом 4 настоящегоДоговора.

5.3.2. Самостоятельно выбирать Тарифный план изпредложенных ТоталЦРМ Тарифных планов, по своему усмотрению изменять Тарифныйплан по окончании Подписки.

5.3.3. Отменить Подписку в порядке, установленномразделом 8 настоящего Договора.

5.3.4. Предоставить доступ к своему Аккаунту третьимлицам на условиях, определенных оплаченным Пользователем Тарифным планом.

5.3.5. Направлять в адрес ТоталЦРМ предложения ипожелания по улучшению и доработке функционала Программы.

5.3.6. В случае внесения ТоталЦРМ изменений в Тарифныепланы, Пользователь, оформивший Подписку до вступления в силу новых Тарифныхпланов, вправе продолжить использование Программы на условиях, предусмотренныхтекущим Тарифным планом Пользователя.

5.4. Пользователь обязуется:

5.4.1. Принять условия настоящего Договора в полномобъеме.

5.4.2. Самостоятельно обеспечить техническуювозможность использования Программы, в том числе: • бесперебойный доступ к сетиИнтернет; • наличие на компьютере Пользователя, с которого осуществляетсядоступ к Программе, программного обеспечения для доступа к сети интернет.

5.4.3. Самостоятельно изучить инструкции идокументацию к Программе, размещенные по адресу – www.totalcrm.ru и другие материалы, размещенные в Панели управления Пользователя и насайте, для ознакомления с функциями Программы.

5.4.4. Своевременно оплачивать Лицензионноевознаграждение в размере и в сроки, предусмотренные Тарифным планомПользователя.

5.4.5. Обеспечить сохранность полученных от ТоталЦРМпараметров доступа к Программе с целью защиты от несанкционированного доступа.

5.4.6. Соблюдать требования, установленные Федеральнымзаконом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иныхнормативно-правовых актов Российской Федерации в области защиты и обработкиперсональных данных полученных.

5.4.7. При использовании Программы - Пользовательсоглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться какнарушающие российское законодательство или нормы международного права, в томчисле в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, атакже любых действий, которые приводят или могут привести к нарушениюнормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

5.4.8. Не воспроизводить средства индивидуализации, втом числе наименование, товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы иэмблемы без предварительного письменного разрешения соответствующихправообладателей.

5.4.9. Самостоятельно нести ответственность за любуюинформацию и материалы, размещенные им на Сайте.

6. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ПРАВ

6.1. Передача Пользователю простого неисключительногоправа на использование Программы осуществляется не позднее 1 (одних) суток смомента оплаты Пользователем Лицензионного вознаграждения, путем предоставленияПользователю параметров доступа (логин и пароль) в Аккаунт либо освобожденияАккаунта Пользователя от состояния Блокировки. С момента полученияПользователем параметров доступа в Аккаунт, простое неисключительное право наиспользование Программы считается переданным ТоталЦРМ и полученнымПользователем.

6.2. Передача Программы на материальном носителе непроизводится.

6.3. При наличии у Пользователя претензий к объемуфактически предоставленных прав на использование Программы, Пользователь обязануведомить о них ТоталЦРМ по Электронной почте в срок не позднее 5 (пяти) сутокс момента их возникновения.

6.4. ТоталЦРМ обязано рассмотреть претензиюПользователя в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, и, в случае ееобоснованности, предпринять все необходимые меры для устранения ее причины, илипередать Пользователю инструкции по устранению причин претензии.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ

7.1. Все расчеты Сторон по настоящему Договорупроизводятся в рублях Российской Федерации. Лицензионное вознаграждение необлагается НДС на основании п. 26, ч.2. ст. 149 НК РФ.

7.2. Размер Лицензионного вознаграждения определяетсяна основании выбранного Пользователем Тарифного плана и срока использованияПрограммы.

7.3. Пользователь вправе внести единовременный платежза использование Программы на следующие сроки: 1, 3, 6 или 12 месяцев.

7.4. ТоталЦРМ выставляет Пользователю счет на оплатуЛицензионного вознаграждения согласно выбранному Пользователем Тарифному плануи сроку единовременной оплаты.

7.5. Лицензионное вознаграждение считается оплаченнымс момента поступления соответствующей суммы денежных средств от Пользователя нарасчетный счет ТоталЦРМ. Не допускается частичная оплата Пользователемпредусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом лицензионноговознаграждения.

7.6. Пользователь имеет право изменить Тарифный план всторону увеличения функций. ТоталЦРМ предоставляет, а Пользователь принимаетдополнительный объем неисключительных прав в порядке, указанном в разделе 6Договора. Пользователь также вправе изменить Тарифный план в сторону уменьшенияфункций, с момента истечения оплаченного срока предоставления прав наПрограмму.

7.7. По истечении оплаченного срока предоставленияправ, ТоталЦРМ прекращает доступ Пользователя к Программе путем БлокировкиАккаунта.

7.8. В случае если Пользователь не оплачиваетвознаграждение за следующий период использования прав на Программу в течение 30и более дней с момента наступления состояния Блокировки Аккаунта, ТоталЦРМрассматривает такие действия Пользователя как отказ от исполнения Договора идействует согласно п. 10.4.

7.9. ТоталЦРМ формирует в Личном кабинете ПользователяУПД/первичный документ на предоставленные неисключительные права на Программуна срок, определенный Пользователем и на сумму выбранного Пользователем Тарифногоплана.

7.10. Пользователь обязуется подписать УПД/первичныйдокумент на предоставленные неисключительные права на Программу и направить егоТоталЦРМ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования УПД/первичногодокумента в Личном кабинете Пользователя. Подписанный документ Пользовательнаправляет ТоталЦРМ на бумажном носителе по адресу, указанному в разделе«Реквизиты и контактная информация» или в электронном виде на электроннуюпочту, указанную в разделе «Реквизиты и контактная информация». В случае, еслив течение указанного срока Пользователь не предоставил ТоталЦРМ подписанныйэкземпляр УПД/первичного документа или мотивированный отказ от приёмкипредоставленных неисключительных прав, данные документы считаются подписанными.

7.11. Пользователь вправе в одностороннем порядкеотказаться от Подписки одним из следующих способов: - направить в адрес ТоталЦРМуведомление об отказе от оплаченной Подписки и потребовать возврата оплаченногоЛицензионного вознаграждения в порядке, предусмотренном настоящим разделомДоговора; - отказаться от продления Подписки путем невнесения оплатыЛицензионного вознаграждения за следующий период.

7.12. Подписка может быть отменена Пользователем смесяца, следующего за месяцем направления отказа от Подписки в адрес ТоталЦРМ.

7.13. Возврат оплаченного Пользователем Лицензионноговознаграждения производится в следующем порядке: - возврат Лицензионноговознаграждения за месяц, предшествующий месяцу отказа, а также за месяцнаправления отказа от Подписки, не производится. - возврат оплаченногоПользователем Лицензионного вознаграждения за период, начиная с месяца,следующего за месяцем отказа от Подписки, производится в течение 5 (пяти)рабочих дней с момента направления Пользователем в адрес ТоталЦРМ требования оботказе от Подписки.

7.14. В случае, если Пользователь не использовалпереданное ТоталЦРМ простое неисключительное право в течение срока егопредоставления, но не уведомил ТоталЦРМ об отказе от Подписки, обязанность ТоталЦРМпо передаче неисключительного права считается в полном объеме исполненной, авозврат оплаченного Пользователем Лицензионного вознаграждения не производится.

8. РЕКУРРЕНТНЫЙ ПЛАТЕЖ

8.1. С момента акцепта настоящего Договора,Пользователь безусловно соглашается с подключением рекуррентного платеж запредоставление простой неисключительной лицензии по Договору, путёмпредоставления согласие на автоматическое списание денежных средств сБанковской карты/Расчетного счета в пользу ТоталЦРМ, в размере и в соответствиис выбранным Тарифным планом.

8.2. Рекуррентный платеж подключается для Банковскойкарты/Расчетного счета, зарегистрированного Пользователем - Держателем карты,владельцем Расчетного счета.

8.3. Рекуррентные платежи, осуществляться в сроки иразмерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Пользователя пооплате простой неисключительной лицензии за пользование Программой.

8.4. Непосредственное списание денежных средствосуществляет Банк (Банк-эмитент) на основании заранее данного согласияПользователя на подобное списание в сумме и в срок, указанные в настоящемДоговоре. Запрос на перевод денежных средств с указанием суммы перевода вБанк-эмитент передается в рамках заключенных соглашений.

8.5. ТоталЦРМ не хранит и не обрабатывает данныеБанковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы для повторногопроведения операции по Банковской карте/Расчетному счету Пользователя.

8.6. Пользователь гарантирует, что он являетсяДержателем Банковской карты, самостоятельно, осознанно, корректно и полностьювводит все требуемые реквизиты Банковской карты.

8.7. Совершение рекуррентного платежа, в порядке,предусмотренном настоящим Договором осуществляется только при наличии техническойвозможности Банка (Банка-эмитента), Платежной Системы. ТоталЦРМ не гарантируетвозможность проведения операций по Банковской карте.

8.8. В случае недостаточности денежных средств насчете Банковской карты для осуществления перевода ТоталЦРМ имеет правоповторять запрос на списание с Банковской карты денежных средств либопотребовать оплаты.

8.9. Пользователь самостоятельно контролируетисполнение своей обязанности по оплате по Договору. При неработоспособностии/или временной неработоспособности Рекуррентного платежа Пользователь обязаниспользовать иные способы исполнения обязанностей в соответствии с Разделом 7.настоящего Договора.

8.10. Отключение рекуррентных платежей возможно влюбое время в Личном Кабинете в разделе Счета и Оплата путем снятия«деактивации / снятия галочки» в разделе «Автоматические платежи». Далее Оплатаподписки осуществляется Пользователем в порядке, определенном пунктом 7.4.настоящего Договора.

8.11. Возврат денежных средств, переведенных доотключения (отказа) автоматического платежа (Рекуррентного платежа) запредоставление простой неисключительной лицензии производится в соответствии сРазделом 7. настоящего Договора

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны настоящего Договора несут ответственностьв соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Пользователь принимает на себя полнуюответственность за результаты своих действий в Программе, а также за действия вПрограмме третьих лиц, которым Пользователь предоставил доступ к Программе,включая, но не ограничиваясь: настройку Программы, работу с данными и другие. ТоталЦРМне несет ответственности за действия Пользователя в Программе и не гарантируетисправление результатов действий Пользователя.

9.3. Программа, передаваемая Пользователю на условияхпростой неисключительной лицензии по настоящему Договору, передаётся попринципу «As is» / «Как есть». ТоталЦРМ отказывается от каких-либо гарантий,явных или неявных, включая помимо прочего подразумеваемые гарантии и гарантиювысоких коммерческих и потребительских качеств, пригодности для конкретной целии не нарушения прав. ТоталЦРМ не гарантирует, (а) что программное обеспечениебудет отвечать вашим требованиям, (б) что программное обеспечение не будетсодержать ошибок или дефектов, (в) безопасность, надежность, своевременностьили производительность программного обеспечения будет соответствовать вашиможиданиям, (г) ошибки в программном обеспечении будут исправлены.

9.4. ТоталЦРМ не несёт ответственности за содержаниеразмещаемой Пользователем информации с использованием Программы, публикуемой втекстовом, графическом, мультимедийном и других форматах.

9.5. ТоталЦРМ не несет ответственности за результатиспользования или полезность прав на использование Программы, предоставленныхпо настоящему Договору, а также за качество доступа Пользователя к Программечерез сеть Интернет.

9.6. ТоталЦРМ не несет ответственности за какие-либокосвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лицвне зависимости от того, мог ли ТоталЦРМ предвидеть возможность причинениятаких убытков в конкретной ситуации или нет.

9.7. ТоталЦРМ не несет ответственности за какой-либоущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения ДоговораПользователем или его представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).

9.8. Совокупная ответственность ТоталЦРМ по Договоруограничивается возмещением Пользователю прямого доказанного ущерба в размере,не превышающем суммы, фактически уплаченной Пользователем за Программу намомент причинения ущерба.

9.9. Пользователь несет ответственность за размещениелюбых материалов, в том числе рекламных материалов и материалов, являющихсяобъектом авторского права, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.10. Пользователь несет ответственность засохранность параметров доступа, обеспечивающих доступ Пользователя к Программеи за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированногоиспользования его доступа.

9.11. Пользователь несет ответственность за порядокведения своих деловых операций с использованием Программы, самостоятельнопринимает решение о необходимости регистрации субъекта предпринимательскойдеятельности и приобретения всех необходимых сертификатов, лицензий, разрешенийи других подобных документов.

10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

10.1. Датой заключения настоящего Договора являетсядата совершения Пользователем акцепта оферты и оплаты Пользователем Подписки повыбранному Пользователем Тарифному плану. Момент оплаты определяется согласноп. 7.5. настоящего Договора.

10.2. Договор действует в течение 1 (одного) года смомента его заключения. Для целей настоящего Договора год принимается равным365 дням. В случае, если ни одна из Сторон не уведомила другую Сторону онамерении расторгнуть настоящий Договор, по истечении срока его действия онавтоматически продлевается на следующий год. Количество пролонгаций Договора неограничено.

10.3. В случае нарушения Пользователем условийнастоящего Договора, в частности: нарушения Пользователем условий об объемелицензии согласно разделу 4 настоящего Договора, а также нарушенияПользователем прав и законных интересов ТоталЦРМ, виновное причинениеПользователем убытков ТоталЦРМ, ТоталЦРМ вправе досрочно, во внесудебномпорядке расторгнуть Договор и незамедлительно блокировать доступ к Программе спредварительным уведомлением Пользователя не позднее даты Блокировки. При этомвозврат суммы Лицензионного вознаграждения за период блокировки Аккаунта непроизводится.

10.4. В случае отказа Пользователя от дальнейшегоисполнения настоящего Договора, ТоталЦРМ вправе удалить все данныеПользователя, связанные с его Аккаунтом, и сам Аккаунт Пользователя, поистечении 60 (шестидесяти) дней с момента окончания последнего оплаченногопериода Подписки.

10.5. ТоталЦРМ имеет право в одностороннем внесудебномпорядке отказаться от исполнения обязательств по данному Договору, направивуведомление Пользователю не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до планируемойдаты расторжения Договора.

10.6. ТоталЦРМ вправе в любое время, в одностороннемвнесудебном порядке, вносить изменения в текст Договора. Изменения в условияДоговора начинают свое действие и вступают в силу с момента опубликования поадресу в сети Интернет https://www.totalcrm.ru/page/agreement. Пользователь соглашается и признает, что, продолжаяиспользование Программы после вступления в силу соответствующих изменений,Пользователь выражает свое полное и безусловное согласие с новыми условиямиДоговора. Пользователь самостоятельно отслеживает изменение условий настоящегоДоговора.

11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, которые могутвозникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящегоДоговора, будут разрешаться Сторонами путём переговоров.

11.2. В случае, если Стороны не урегулировалиразногласия путем переговоров, такие разногласия разрешаются Сторонами варбитражном суде г. Санкт-Петербурга, применительно для юридических лиц ииндивидуальных предпринимателей, самозанятых. Для Пользователей – физическихлиц разногласия разрешаться в судах общей юрисдикции по общим правиламподсудности в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считатьконфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю информацию,полученную одной Стороной от другой Стороны при его заключении и исполнении(далее - «Конфиденциальная информация»), и не раскрывать, не разглашать, необнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либотретьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей этуинформацию Стороны.

12.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые мерыдля защиты Конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер,которые Сторона применяет для защиты собственной Конфиденциальной информации.Доступ к Конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникамкаждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебныхобязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обязуется ознакомитьсвоих Сотрудников с обязательствами по обеспечению сохранности Конфиденциальнойинформации, которые предусмотрены настоящим Договором в отношении Сторон.

12.3. Обязательство по сохранению в тайнеКонфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора ив течение пяти лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно небудет оговорено иное.

12.4. Условия обработки и использования персональныхданных При загрузке Пользователем персональных данных в Программе, Пользовательпоручает ТоталЦРМ осуществлять обработку персональных данных: • Покупателей cцелью предоставления услуг по заказу и доставки товаров Пользователя с помощьюПрограммы: имя, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах, адресзаказа, отзыв об интернет-магазине, IP-адрес, технические характеристикиоборудования и программного обеспечения, используемых Покупателем, иныеперсональные данные, заполняемые Пользователем о клиенте; • сотрудниковПользователя с целью предоставления доступа к Программе: имя, телефон, адресэлектронной почты, ИНН, IP-адрес, технические характеристики оборудования ипрограммного обеспечения, используемых Сотрудником Пользователя.

12.5. Основанием для осуществления ТоталЦРМ обработкиперсональных данных субъектов персональных данных, осуществляемую в интересахПользователя, является настоящий Договор.

12.6. Перечень действий (операций) с персональнымиданными, которые будут совершаться ТоталЦРМ в рамках данного Пользователемпоручения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление,доступ), блокирование, удаление.

12.7. ТоталЦРМ передает персональные данные партнерамисключительно в целях исполнения условий настоящего Договора. Партнеры,получившие доступ к персональным данным, обязуются обеспечиватьконфиденциальность таких данных, а также соблюдать требования по обеспечениюбезопасности персональных данных.

12.8. При настройке интеграции Программы с внешнимисервисами может осуществляться передача персональных данных Покупателей илисотрудников Пользователя владельцу внешних сервисов.

12.9. Пользователь несет ответственность за: •определение состава обрабатываемых персональных данных. Пользователь не должениспользовать персональные данные специальной категории (касающиеся расовой,национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философскихубеждений, состояния здоровья, интимной жизни); • обеспечение правовыхоснований на передачу персональных данных третьим лицам; • обеспечение правовыхоснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Программы свнешними сервисами; • обеспечение правовых оснований на трансграничнуюпередачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, позарубежным каналам связи; • прекращение обработки персональных данных в случаеотзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.Пользователь обязан направить ТоталЦРМ письменное поручение на проведение работпо удалению персональных данных.

12.10 При обработке персональных данных ТоталЦРМ обязуется:• назначить ответственного за организацию обработки персональных данных; •обеспечить конфиденциальность персональных данных, ставших ему известными приисполнении обязанностей по настоящему Договору; • принимать необходимые меры позащите персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и со ст.19 Федеральногозакона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06. Перечень мер по защитеперсональных данных ТоталЦРМ указан в Политике конфиденциальности и обработкиперсональных данных» по ссылке https://www.totalcrm.ru/page/privacy; • по требованиямПользователя предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятиемер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.06; • соблюдать требования по локализации персональных данныхна территории Российской Федерации; • незамедлительно в письменном видесообщать Пользователю обо всех случаях неправомерной или случайно передачи(«утечки») персональных данных.

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Отношения Сторон по настоящему Договорурегулируются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь дает согласие на получениедополнительной информации и информационных рассылок ТоталЦРМ по указанному прирегистрации на сайте ТоталЦРМ www.totalcrm.ru адресу и телефону.Информация и рассылки могут содержать информацию об изменениях и улучшенияхПрограммы и Программных расширений, об изменении Тарифных планов, о другихпродуктах и услугах, предлагаемых ТоталЦРМ, анонсы профильных мероприятий ТоталЦРМи иную маркетинговую информацию.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. ТоталЦРМ освобождается от ответственности заполное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, еслитакое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы(«форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данныхусловиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительныхдействий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельствнепреодолимой силы, а также: ◦ Перебоями в электропитании; ◦ Глобальнымиперебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет; ◦ Сбоямисистем маршрутизации; ◦ Сбоями в распределенной системе доменных имен; ◦Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, а также иными противоправнымидействиями третьих лиц; ◦ Сбоями в оборудовании Пользователя, включая, но неограничиваясь, планшетами (портативными ЭВМ), где используется Программа.

14.2. ТоталЦРМ обязуется, в том случае, если этотехнически осуществимо, по электронной почте уведомить Пользователя овозникновении форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) календарных дней смомента их наступления.

14.3. Если в результате наступления форс-мажорныхобстоятельств ТоталЦРМ будет лишен возможности выполнить свои обязательства поДоговору в течение 3-х (трех) и более месяцев, то Договор считаетсярасторгнутым без возмещения убытков.

15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Лицензиар:

Полное наименование на русском языке: Акционерноеобщество «Системы Тотал»

Сокращенное наименование на русском языке: АО «СистемыТотал»

Юридический адрес: 184664, Ленинградская обл.,Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткий пер., дом 1А, помещение 5-П

Почтовый адрес: 184664, Ленинградская обл.,Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткий пер., дом 1А, помещение 5-П

Банковские реквизиты:

р/с 40702810020000015922 в ООО «Банк Точка»

БИК 044525104

к/с 30101810745374525104

Электронная почта: info@totalcrm.ru

Контактный телефон: +7 (812) 602-6001